Versand

Politique d’expédition

1. Frais de livraison

Les frais de livraison à domicile sont indiqués séparément dans le panier et s’ajoutent au prix des produits commandés.

Pour les ventes à l’exportation, les droits et taxes afférents aux déclarations en douane font l’objet d’une facturation séparée par le mandataire de transport.

2. Délais d’expédition et de livraison

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Pendant certaines périodes, notamment estivales, les commandes peuvent être expédiées une à deux fois par semaine.

Selon le produit commandé, notamment pour certains équipements nécessitant une préparation ou une phase de test préalable, un délai supplémentaire de quelques jours peut être nécessaire avant expédition.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un retard ou une non-livraison partielle ou totale.

Nutridyn SARL ne pourra être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes d’une annulation de commande ou d’un retard de livraison, notamment en cas de perturbation ou de grève des services postaux ou des transports, ou de tout événement indépendant de sa volonté.

3. Expédition et mode de livraison

Le mode de livraison est choisi par l’acheteur.

Tous nos colis disposent d’un numéro de traçabilité avec preuve d’expédition.

Tous nos articles quittent nos locaux dans un état irréprochable.

4. Transfert des risques

Les produits voyagent toujours aux risques et périls du client.

Conformément à l’article 185 du Code des obligations suisse, les risques passent à l’acquéreur dès la conclusion du contrat.

Dès lors que le client prend possession du bien, les risques lui sont transférés.

5. Adresse erronée ou impossibilité de livraison

Si les produits ne peuvent pas être livrés à l’adresse désignée, les coûts supplémentaires sont à la charge du client.

Si le client souhaite une nouvelle livraison jusqu’à son domicile, il doit prendre en charge et payer à l’avance les coûts supplémentaires.

Le refus de paiement des taxes locales ou d’importation dans le pays de destination ne peut en aucun cas faire l’objet d’une annulation de commande.

6. Vérification du colis à réception

Le client est invité à vérifier immédiatement le contenu du colis à réception.

Afin de sauvegarder ses droits, il lui appartient de formuler toutes réserves précises auprès du transporteur dans les délais requis.

Il est impératif d’inscrire des observations précises sur le bordereau de livraison.

Les mentions imprécises telles que « sous réserve de déballage » ou « sous réserve d’ouverture » ne sont pas valables.

Il est recommandé de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise.

7. Colis endommagé ou avarie à la livraison

Si l’emballage ou le contenu de l’objet de la vente présente des dommages visibles à la livraison, le client doit en aviser immédiatement le transporteur ou le prestataire de service concerné, refuser la marchandise et se faire remettre une confirmation de dommage.

En cas de détérioration importante, le client doit refuser le colis.

S’il souhaite conserver le colis malgré l’endommagement, il doit le mentionner avec le maximum de précision sur le bon de livraison.

Tous les dommages liés à la livraison doivent être signalés immédiatement au transporteur et à la boutique en ligne.

Pour la Suisse, l’avarie doit être déclarée à la Poste ou au transporteur dans les délais applicables après la distribution de l’envoi.

8. Éléments à conserver en cas de dommage

En cas d’avarie, le client doit conserver et pouvoir fournir au transporteur:

• le contenu de l’envoi,
• l’emballage,
• des photos,
• ainsi que tous les documents de livraison disponibles.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

NUTRIDYN SARL / Osmodyn
Ruelle du P’Tit Gris, 1
CH-1228 Plan-les-Ouates (GE) – Suisse

Tél. Suisse : +41 22 794 38 54

E-mail : info@osmodyn.com